Relationship Management
Auch die beste CRM Software ist nur so gut, wie ihr Datenbestand gepflegt wird. Gute Kundendaten sind komplex - sie können ohne eine gute CRM Software nicht gepflegt werden. CRM Systeme sorgen dafür, dass das Kundenwissen mehr wird als die Summe seiner Teile. Customer Relationship Management bedeutet seine Kunden zu kennen. Auch Datenschutz ist Kundenpflege - eine gute CRM Software weiß und hält geheim.
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